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T3激活类常见问题汇总

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周星星 发表于 2011-4-18 18:04:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、
问题:如何激活E本?

解答:激活是将用户的e人e本在E本网上进行注册,以确认用户的真实身份,为用户提供后续的互联网服务。
通过T3主界面——所有程序——激活选项,进行激活操作。
进入激活页面后,填写手机号、密码等信息提交;
填写收到的手机验证码并提交;
激活成功,显示激活信息。
注:激活过程中请保持T3的连网状态。在激活过程中遇到问题可联系客服热线4007781111咨询。

2、
问题:在网站上注册过E本网账户,如何激活?
解答:
进入T3主界面——所有程序——激活页面,选择“已有用户”激活;
填写在E本网注册的用户名、密码,补充完整手机号提交;
填写收到的手机验证码,同时可对相关信息进行修改并提交;
激活成功,显示激活信息。
注:激活过程中请保持T3的连网状态。在激活过程中遇到问题可联系客服热线4007781111咨询。


3、
问题:激活时手机号码收不到验证码,或收到验证码延迟?
解答:可直接联系售后服务热线4007781111,请工作人员帮您查询您的验证码。

4、
问题:激活时密码输入错误五次,不能操作,如何处理?
解答:在激活程序中如密码输入错误5次后,密码会被锁定,需8小时后才可重新输入,另外也可以拨打售后热线4007781111,请工作人员帮助解锁。

5、
问题:激活中手机号被占用,提示是“已有用户”?
解答:
已有用户指:用手机号激活过e人e本,或在E本网上注册过的用户,这些用户可以通过“已有用户”激活流程进行快速激活。

进入T3主界面——所有程序——激活后,选择激活首页下方的“已有用户”进行操作。
填写已有用户信息,包括用户名、密码等基本信息;
填写收到的手机验证码,同时可对相关信息进行修改并提交;
激活成功,显示激活信息。
注:激活过程中请保持T3的连网状态。在激活过程中遇到问题可联系客服热线4007781111咨询。

6、
问题:激活后忘记密码?
解答:a) 首先进入T3激活页面,选择 “重设密码”按钮,需要输入激活时填写的手机号,提交之后手机号码接收到校验码,将收到的校验码输入并设置新密码。
b) 在E本网首页,点击“登录”,在登录页面点击“忘记密码”,选择通过手机号或邮箱进行找回密码。

7、
问题:曾经激活,但是恢复出厂设置,再打开激活程序就不一样了?
解答:需要在激活页面上输入之前激活的用户名和密码,提交成功之后,账户验证即可通过,此时激活处于激活成功状态。
如果无法正确输入用户名和密码,需提供机器及个人相关激活信息联系客服4007781111,客服人员核实后删除您的“账户验证”状态后,可使用“已有用户”重新激活。
注:正常情况下,恢复出厂设置不影响激活。

8、
问题:出现“账户验证页面”,如何解决?
解答:可直接输入激活的用户名和密码,提交即可。如忘记了密码,可以使用“重设密码”功能。

9、
问题: 如何查询机身序列号?
解答:a) 通过T3主界面点击菜单键,选择“更多”,再选择“序列号”,即可查到该机的序列号;
b) 或通过T3主界面点击“应用商城”,再点击菜单键,选择“查看序列号”,即可查到该机的序列号;
玉女士1541 发表于 2011-4-19 10:24:51 | 显示全部楼层
谢谢!版主辛苦啦!!
曾敏 发表于 2011-6-25 23:35:43 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享
曾敏 发表于 2011-6-25 23:35:50 | 显示全部楼层
谢谢楼主分享
basswood 发表于 2011-8-12 14:14:46 | 显示全部楼层
问个小问题,激活收取费用吗?
heyu 发表于 2011-8-12 14:34:44 | 显示全部楼层
回复 5# basswood


    您好!激活不会收取您费用的。
付锦涛 发表于 2011-9-12 23:24:55 | 显示全部楼层
强烈要求退货,否则到南都报和深圳特区报曝光,说到做到。强烈要求退货,否则到南都报和深圳特区报曝光,说到做到。强烈要求退货,否则到南都报和深圳特区报曝光,说到做到。强烈要求退货,否则到南都报和深圳特区报曝光,说到做到。强烈要求退货,否则到南都报和深圳特区报曝光,说到做到。
heyu 发表于 2011-9-13 11:09:48 | 显示全部楼层
回复 7# 付锦涛


    您好!首先非常抱歉产品给您带来的不便,能否将您遇到的问题详细说明一下?
关于您要求退货的问题,已经反馈给售后部门负责人进行核实处理。
basswood 发表于 2011-10-18 09:38:47 | 显示全部楼层
我总是收不到验证码。打电话又不方便。郁闷....
heyu 发表于 2011-10-18 10:29:37 | 显示全部楼层
回复 9# basswood


    您好!在激活过程中遇到问题可联系客服热线4007781111咨询。另外,您也可提供您激活的手机号码,我方为您查询。
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